Q&A
- Q1. 地域クーポンの発行方法が知りたいのですが。
- 宿泊または旅行のご予約後、『STAYNAVI（ステイナビ）』において、電子クーポンの発行申請手続きが必要です。詳細は地域クーポンについてのページにてご確認をお願いいたします。
- Q2. キャンペーンを利用したいのですが、どのように予約をすればよいでしょうか。
- 本キャンペーンに参加している宿泊施設、旅行事業者、オンライン予約サイトでご予約が可能です。詳細はご利用方法のページからご確認ください。
- Q3. 「日帰り旅行」とは何を指しますか。
- 旅行事業者が販売する日帰りバスツアーおよび交通付日帰り旅行商品が、本キャンペーンの対象となります。対象となる旅行商品につきましては、本キャンペーンに参加している旅行事業者にお問い合わせの上、ご確認ください。
※本キャンペーンにおいては、宿泊施設が販売するデイユース等は対象外です。 - Q4. 連泊の場合、何泊までキャンペーンは利用できますか。
- 連泊は7泊までが対象です。
一回の旅行において、同一の宿泊施設を利用し続けるか、複数の宿泊施設を利用するかを問わず、7泊目までが本キャンペーンの対象となりますのでご注意ください。
※別々の予約に基づく旅行および宿泊を連続して実施する場合であっても、「実態として連泊とみなされるような場合」については、同様に7泊目までを本キャンペーンの対象とします（例：同一の旅行者が5連泊する旅行を連続して実施する場合、これらを一つの旅行（10連泊）とみなし、7泊目までが本キャンペーンの対象となります）。 - Q5. 連泊の場合、クーポンの利用期限はいつまでになりますか。
- 1回のご予約の泊数に基づき決定します。
（例）当初、4月17日・18日の2連泊で予約を行い（当初のチェックアウト日は4月19日）、その後、さらに1泊を追加で予約（チェックアウトは4月20日）した場合のクーポンの有効期限は、下記のとおりです。
● 4月17日・18日の当初予約分で付与するクーポンの有効期限：4月19日
● 4月19日の追加予約分で付与するクーポンの有効期限：4月20日 - Q6. キャンペーンの予約開始日前に予約済の宿泊や旅行も対象になりますか。
予約開始日以前に予約がなされた宿泊および旅行については、本キャンペーンの対象にはなりません（割引およびクーポン付与の対象外）。予めご了承ください。
【注意】
○ 本キャンペーンの対象となる宿泊プラン・旅行商品の詳細につきましては、各宿泊施設または旅行事業者に直接お問い合わせの上、ご確認ください。
○ 旅行事業者およびオンライン予約サイトおよび宿泊施設によって、本キャンペーンの対象となる宿泊プランおよび旅行商品を限定販売している場合がございますのでご注意ください。- Q7. 利用除外日はありますか。
- 令和5年4月29日（土）〜令和5年5月7日（日）までは、キャンペーンの対象外期間となりますのでご注意ください。
また、宿泊施設および旅行事業者によって、除外日を設定している場合がございます。詳細は宿泊施設または旅行事業者に直接ご確認ください。 - Q8. キャンペーンのプランで予約した場合、キャンセル料は割引後の代金が基準になりますか。
- キャンセル料は、割引適用前の代金を基に算出します。
- Q9. 接種済証明等を当日忘れて提示できなかった場合でも、キャンペーンは利用できますか。
- 持参忘れ等により接種済証明等を当日提示できなかった場合、残念ながら本キャンペーンはご利用になれません（割引およびクーポン付与の対象にはなりません）。身分証明書は原本の提示が必要ですが、ワクチン接種済証明等につきましては、画像やコピー（写し）の提示も可能ですので、事前に撮影した画像を携帯電話やお財布等に保管いただき、常に携帯されることをおすすめします。
- Q10. 身分証明書や接種済証明等の確認書類は、代表者のみの提示で構いませんか。
- 国の方針に則り、本キャンペーンを利用される全ての方の提示が必要です。
- Q11. 身分証明書や接種済証明等の提示は、子どもも必要ですか。
- ●身分証明書…本人確認のため、本キャンペーンを利用される場合は、キャンペーンを利用する全ての方の提示が必要です。
●接種済証明書等…12歳未満のお子様については、同居する監護者(保護者)が同伴する場合のみ、提示の必要はありませんが、それ以外で本キャンペーンを利用される場合は提示が必要です。 - Q12. 接種済証明等を当日忘れて提示できなかった場合、帰着後にコピー等を送付すれば本キャンペーンの対象になりますか。
- 国の方針に則り、身分証明書および接種済証明書等の後日の提出は認められません。身分証明書は原本の提示が必要ですが、ワクチン接種済証明等につきましては、画像やコピー（写し）の提示も可能ですので、事前に撮影した画像を携帯電話やお財布等に保管いただき、常に携帯されることをおすすめします。
- Q13. 4名グループの旅行で、1名が接種済証明等を当日提示できなかった場合、全員がキャンペーン対象外になりますか。
残念ながら、お忘れになった1名の方は本キャンペーンをご利用になれませんが、その他の3名の方々は本キャンペーンのご利用が可能です。ただし、例外もございますので、詳細はご予約の旅行事業者または宿泊事業者にお問い合わせください。
【参考（観光庁Q&Aより）】
○グループ内の一部の者が、ワクチン接種歴及び検査結果の確認等の基準を満たさない場合の取扱いについては、「一人当たりの旅行商品の値段を切り分けて算出できる場合については、基準を満たしていない者のみを補助の対象外とすることを基本とし、一人当たりの値段を切り分けて算出できない場合については、グループ全員を補助の対象外とする」運用とすることとします。
○なお、ここでの「一人当たりの旅行商品の値段を切り分けて算出できる場合」には、一人当たりの旅行商品の値段が示されている場合のみならず、販売する事業者において、一人当たりの旅行商品の値段を個別に算出することや、旅行商品の値段を人数で按分することができる場合も含むものとします。- Q14. ポイントやマイル、ギフト券や旅行券で旅行代金を支払うことは可能ですか。
- 個人が保有するポイント類、旅行券、ギフト券等、名称の如何を問わず、「旅行者個人に付帯するもの」等、クレジットカードや現金と同様の支払い手段として利用する場合については、これらも利用することが可能です。本キャンペーン割引適用後の旅行代金および宿泊代金のお支払いの際、現金同様に利用することが可能です。
- Q15. 平日に、大人2名（12,000円×2名）、幼児1名（0円×1名）で宿泊施設に直接予約をした場合、割引額と支払い額はどのように計算すればよいですか。
- 平日の場合、本キャンペーンの割引適用前の宿泊代金は3,000円（税込）以上であることが、本キャンペーンの利用条件となることから、「0円」の幼児のお子様につきましては、基本的には本キャンペーンの対象とはなりません。
この場合の宿泊代金の計算方法は下記のとおりです。
（計算方法）
割引額：＠12,000円（税込）×20％＝＠2,400円
お支払い額：＠12,000円（税込）－＠2,400円＝＠9,600円×大人2名＝19,200円
※宿泊プランによっては、上記取り扱いが異なる場合がございます。また、旅行事業者およびオンライン予約サイトの取り扱いは異なりますので、詳細につきましては、ご予約された事業者（宿泊施設・旅行事業者・オンライン予約サイト）に直接お問い合わせください。 - Q16. 施設を跨いで宿泊する旅行の場合、陰性証明は1泊目のみの提示でも問題ないでしょうか。
- 本キャンペーンにおいては、初泊で有効な陰性証明（検査結果通知書）を提示できれば、検査結果はその旅行全体に適用できるものとみなしています。ただし、2泊目以降の宿泊施設においては、陰性証明および身分証明書の提示とともに、連続した宿泊であることを証明いただくため、その旅行において宿泊した全ての施設の証明書類（※）の提示も必要となりますのでご注意ください。
（※）証明書類…宿泊代金の領収書、宿泊証明書、旅行全体の行程表（旅行事業者等が発行したもの）など、宿泊日が確認できるものが該当します。
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